V katerih primerih jo izvajamo?
- Ko vodstvo podjetja ugotavlja, da nastajajo težave pri izvajanju aktivnosti posameznega procesa (v komerciali, logistiki, proizvodnji), ki so povezane z manjšo učinkovitostjo, nezadostno kvaliteto.
- Ko nastane potreba po večji kontroli procesa.
- Ko vodstvo podjetja zazna nepoznavanje aktivnosti s strani zaposlenih (za potrebe usposabljanja novo zaposlenih).
- Ko je potreben procesni model zaradi širitve poslovanja na nove trge in podobno.
Kako jo izvajamo?
- Izdelava posnetka stanja: na delovnih sestankih s ključnimi poznavalci obstoječega stanja posnamemo obstoječe stanje
- Izdelava modela AS IS: na osnovi posnetka stanja pripravimo tabelarični in grafični model procesa
- Izdelava prenove procesa: na delovnih sestankih s ključnimi poznavalci obstoječega stanja pripravimo predloge za spremembe v procesu (organizacijske, informacijske)
- Izdelava modela TO BE: na osnovi rezultatov sestankov pripravimo tabelarični in grafični model prenovljenega procesa.
Kako jo izvajamo?
- Diagram poteka v VISIO in tabela aktivnosti (AS IS in TO BE).
- Matrika odgovornosti po podprocesih.
- Tabela poročil in prejemnikov poročil (informacije, potrebne za nadzor procesa).
- Tabela problemov in ciljev, povezanih s procesom.
- Akcijski plan za prehod v TO BE stanje.